תקנון ותנאי שימוש באתר:

1. כל רכישה מהווה הסכמה לתנאי התקנון.

2. "R.touch פליי סטור" שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון בכל עת וללא הודעה מוקדמת.

3. רכישת מכשיר סלולרי או כל מוצר באתר מהווה אישור והסכמה לכך שתקנון האתר נקרא ובנוסף הובן טיב המוצר, זמן האחריות ואופן שימוש זכות האחריות.

4. שמירה על סודיות הנתונים ופרטיות המשתתפים מסירת הפרטים האישיים בטופס ההזמנה נעשית עפ"י רצונו של הלקוח והסכמתו. מילוי הפרטים מעיד על הסכמתו של הלקוח למסירתם.

    הזנת פרטי הלקוח באתר בכל דרך שהיא מהווה הסכמת הלקוח לתנאי השימוש באתר ומדיניות הפרטיות המפורסמת בו. הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות להציג או לשלוח ללקוח עידכונים

    באמצעות חשבונו באתר או באמצעות דוא"ל ואמצעי מדיה ורשתות חברתיות אחרים לרבות עדכוני תוכן, מידע על שרותים ומוצריהם, עדכונים שונים וכו.

5. פרטיות היא ערך עליון ולכן אתר זה באובטח בצורה מקסימלית ובנוסף פרטי האשראי אינם נשמרים במערכת האתר או ברישומי החנות, בעת ביצוע ההזמנה תידרש להירשם לאתר ע"י מילוי פרטים אישיים (שם מלא, כתובת, טלפון, וכו )

    פרטי הלקוח לעולם לא יעברו לגופים חיצוניים.

    חובה למסור פרטים אמיתיים ונכונים, ההזמנה שתבוצע ופרטים יראו ו/או יהיו לא אמתיים ההזמנה תבוטל ללא הודעה נוספת (במקרה הצורך ההזמנה תועבר לטיפול משטרתי )

6. אישור בתיבת המייל ישלח במספר שלבים:

    א-  אישור על קבלת ההזמנה באתר

    ב - אישור על חיוב כרטיס האשראי 

    ג - אישור על משלוח בדואר 

7. פרטי האשראי לא יעברו לעולם לגופים חיצוניים.

8. יש למלא פרטים מגורים מלאים לרבות מספר דירה וקומה במילוי פרטי משלוח על מנת שההזמנה תאושר.

    במידה והלקוח/ה רוצה שעל החשבונית קניה יצויין שם אחר יש לרשום זאת בהערות למוכר.

9. במקרים בהם "R.TOUCH פליי סטור" רשאית לבטל עסקה על דעת עצמה: טעות חריגה בפרסום (ט.ל.ח), מקרה של שיבוש ימי עסקים, מקרה של חוסר במלאי ומקרה שבו נציג מטעמנו לא יוכל ליצור קשר עם הלקוח, לא נשלח צילום תעודת זהות במייל על מנת לאשר הזמנה.

10. צוות האתר עושה כל שביכולתו על מנת לעדכן את האתר (מוצרים,מחירים,מבצעים,חדשות וכו')לעיתים כמו כל בן אנוש שטועה גם אנחנו טועים! חשוב לציין כי מפרט המכשירים נלקח מאתרי היצרניות ומסתמך עליהן, אולם חשוב לציין שכל טעות בפרסום לא מחייבת את R.TOUCH פליי סטור או היצרניות (ט.ל.ח)

11. תמונות וסרטי הוידאו באתר הם לצורך המחשה בלבד.

12. החנות שומרת לעצמה את הזכות לשנות מחירים בכל עת וללא הודעה מוקדמת.

13. המכירה מיועדת לצרכן הסופי בלבד(לא חנויות, לא סוחרים,לא מפיצים וכו') 

14. המחירים באתר כוללים מע"מ כחוק.

15. עסקה שלא תאושר ע"י חברת האשראי תבוטל ומייל מפורט יישלח ללקוח.

16. ימי עסקים נחשבים ימים א'-ה' בלבד ואינם כוללים ערבי חג ו/או חול המועד, הזמנה שבוצעה ביום עסקים לאחר השעה 14:00, או ביום שאינו יום עסקים תיחשב לצורך מועד האספקה כהזמנה שבוצעה ביום העסקים שלמחרת.

17. כל המוצרים באתר חדשים אלא אם צויין אחרת.

18. א- במקרה של תקלה במכשיר ומימוש האחריות, המעבדה בלבד היא זאת שתחליט אם לתקן מכשיר או להחליף לוח/מכשיר חדש! לא הלקוח ולא החנות יהוו צד מכריע בסוגיה זו.

ב- במקרה של תקלה בסוללה שהוזמנה דרך R.TOUCH פליי סטור, האחריות הנה במעבדת פליי סטור בלבד. הלקוח יכול לשלוח אם ירצה את הסוללה דרך משלוח עד הדלת בית העסק להמשך טיפול ובדיקת המקרה.

19. המחירים חלים רק על האתר. כדי לברר מחירים בסניפי R.TOUCH פליי סטור ניתן ליצור קשר בטלפון 077-6480077.

20.במידה והתקבלה הזמנה והתגלה לאחר מכן שהמוצר אינו במלאי, לא יבוא הצרכן בטעות כלשהן אל R.TOUCH פליי סטור. אנו עושים את מיטב מאמצינו כדי לעדכן מוצרים בזמן אמת אך במקרים מסויימים אנו תלויים בספקים.

אם המוצר שהוזמן אינו במלאי אנו ניצור קשר במהרה בכדי לעדכן אתכם/ן.

21. 1. אספקה של מוצרים דרך משלוח עד הבית היא עד 5 ימי עסקים.

2.משלוחים מעבר לקו הירוק הנחשבים אזורים "מיוחדים"- בעלות נוספת של 100% מעלות משלוח.

3.הזמנה שבוצעה ביום עסקים לאחר השעה 14:00, או ביום שאינו יום עסקים תיחשב לצורך מועד האספקה כהזמנה שבוצעה ביום העסקים שלמחרת.

4. במידה ובמוצר מסויים יש אופציית בחירה של משלוח דרך "דואר ישראל" אין ביטוח על משלוח זה ואין אחריות על זמני הגעתו ליעד. לכן אנו ממליצים לבחור תמיד במשלוח שעולה קצת יותר אבל תקבלו אותו בהנאה ועם חיוך.

22. במידה והזמנתם מוצר עם איסוף עצמי מאחד הסניפים, יש לחכות לתיאום האיסוף מול מחלקת האתר . ניצור עמכם קשר לתיאום האיסוף.

אין להגיע לאיסוף ההזמנה על דעת עצמכם לפני שיצרו עמכם קשר.

23. ט.ל.ח

24. במידה ורכשתם מוצר באתר והתגלה לאחר הקניה שהדגם הספציפי שנבחר כבר לא במלאי- אחראי האתר יצור קשר איתכם/ן לטובת עדכון.

25. במידה ומסיבה כלשהי אספקה של מוצר מסויים יש לספק דרך דואר ישראל, האספקה תלויה רק בהם, אנו מתחייבים לשלוח את המוצר עד יומיים לאחר קבלת התשלום.

26. א. כל מגני מסך (כולל כיסויים)אשר נרכשו האתר לא כוללים התקנה.

ב. אין אחריות על כל מגני המסך, כיסויים או כל מוצר שנועד להגן על המכשיר/ טאבלט/ אייפד/שעון אלא אם צויין אחרת.

ג. על אחרויות הלקוח/ה להשתמש ולשמור על המכשיר שעליו מורכבת ההגנה. ההגנה נועדה על מנת להפחית את הסיכון לפגיעה במכשיר ולכן אין אחריות על נזק שנגרם למכשיר בעקבות מכות/נפילות/שריטות וכדומה'.

תנאי אחריות בסיסיים :

אין אחריות על קורוזיה (מים,לחות,מגע עם נוזל וכו')

אין אחריות על שבר/קרע/שריטות/סדק ואו נזק לקוח.

אחריות על המכשיר תתבטל מיידית במידה ולקוח ניסה לצרוב תוכנה רום עצמאית לבצע ROOT או גרסת בטא .

27. תנאים לביטול העסקה.

ברכישת המוצרים הבאים ניתן לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מהיום שבו הצרכן קיבל את המוצר (פתיחת האריזה המקורית אינה נחשבת כשימוש או פגימה במוצר אלה אם כן יוכח אחרת. 

חיבור של מוצרים לחשמל ייחשב כשימוש מהם.)

א. מכשירים חשמליים ואלקטרוניים כולל ציוד קצה (מודם , טלפון סלולרי , מטענים , ומעמדים לרכב )

ב. מוצרים הארוזים באריזתם המקורית וכל זמן שהאריזה לא נפתחה על ידי הצרכן .

ג. מוצרים שהוזמנו על ידי הצרכן ועדיין לא סופקו לו, גם במקרה בו הסיבה לעיכוב היא שהמוצר אזל מהמלאי  ויש להזמין אותו.

28. לכל מוצר יש אחריות יצרן אלה אם כן מצויין אחרת .